Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług serwisowych przez Curra Astil z siedzibą w Krakowie, ul. Przemysłowa 47, 30-009 Kraków.

Regulamin dotyczy wszystkich usług wykonywanych przez Usługodawcę na rzecz Klientów.

2. Definicje

• Usługodawca – Curra Astil, ul. Przemysłowa 47, 30-009 Kraków
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zlecająca wykonanie usługi
• Usługa – naprawa, konserwacja lub diagnostyka sprzętu AGD
• Urządzenie – sprzęt AGD będący przedmiotem usługi

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Naprawa pralek automatycznych
• Naprawa lodówek i zamrażarek
• Naprawa zmywarek
• Naprawa piekarników i kuchenek
• Naprawa kuchenek mikrofalowych
• Diagnostyka i konserwacja sprzętu AGD

4. Zasady przyjmowania zleceń

Zgłoszenie usługi może nastąpić:

• Poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej
• Drogą mailową na adres: [email protected]

Usługodawca potwierdza przyjęcie zgłoszenia w ciągu 24 godzin od jego otrzymania.

5. Realizacja usługi

Usługa realizowana jest w następujących etapach:

1. Wstępna diagnostyka i wycena
2. Akceptacja wyceny przez Klienta
3. Wykonanie naprawy
4. Odbiór i rozliczenie usługi

Naprawa jest wykonywana po uprzedniej akceptacji wyceny przez Klienta.

6. Ceny i płatności

Ceny usług podane na stronie internetowej mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od zakresu usterki.

Ostateczna cena ustalana jest po przeprowadzeniu diagnostyki i przedstawiana Klientowi do akceptacji.

Płatność następuje po wykonaniu usługi, w formie:

• Gotówki
• Przelewu bankowego

7. Gwarancja

Na wykonane usługi Usługodawca udziela gwarancji na okres 6 miesięcy od daty wykonania naprawy.

Gwarancja obejmuje usunięcie tej samej usterki, która była przedmiotem naprawy.

Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń powstałych w wyniku nieprawidłowego użytkowania urządzenia
• Uszkodzeń mechanicznych powstałych po wykonaniu naprawy
• Napraw dokonanych przez osoby nieupoważnione

8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące wykonanych usług należy zgłaszać:

• Mailowo na adres: [email protected]
• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz numer faktury.

Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty otrzymania.

9. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Utratę danych zapisanych w urządzeniu
• Uszkodzenia powstałe w wyniku działania siły wyższej
• Niemożność naprawy wynikającą z braku części zamiennych

10. Odstąpienie od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy przed rozpoczęciem wykonywania usługi bez podania przyczyny.

Jeśli usługa została już rozpoczęta, Klient zobowiązany jest do pokrycia kosztów wykonanych czynności.

11. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO.

Szczegółowe informacje zawarte są w Polityce Prywatności oraz Klauzuli informacyjnej RODO.

12. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji na stronie internetowej.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

13. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt:

Curra Astil
ul. Przemysłowa 47
30-009 Kraków
E-mail: [email protected]